Chính Sách Đổi Trả

1. Điều kiện áp dụng

•Sản phẩm chỉ được đổi/trả khi còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, chưa giặt/rửa, còn đầy đủ tag/bao bì đi kèm.

•Thời hạn yêu cầu đổi/trả: trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng.

•Chỉ áp dụng đổi sang sản phẩm khác có giá trị ngang hoặc cao hơn (khách bù phần chênh lệch).

⸻

2. Trường hợp không được đổi/trả

•Sản phẩm đã qua sử dụng, dính bẩn, trầy xước hoặc không còn nguyên trạng.

•Sản phẩm thuộc nhóm hàng giảm giá, hàng đặt riêng, phụ kiện cá nhân (trang sức, kính, v.v.).

•Lỗi phát sinh do khách hàng sử dụng hoặc bảo quản không đúng cách.

⸻

3. Quy trình đổi trả

1.Khách liên hệ qua Hotline / Instagram / Fanpage trong vòng 3 ngày sau khi nhận hàng.

2.Gửi kèm ảnh/video tình trạng sản phẩm để shop xác nhận.

3.Sau khi được chấp nhận, khách vui lòng gửi sản phẩm về địa chỉ cửa hàng.

4.Sau khi kiểm tra sản phẩm đạt yêu cầu, shop sẽ tiến hành đổi sản phẩm hoặc cấp mã mua hàng có giá trị tương ứng.

⸻

4. Phí vận chuyển

•Trong trường hợp đổi trả do lỗi từ phía cửa hàng (giao nhầm, thiếu, lỗi kỹ thuật), shop chịu toàn bộ phí vận chuyển.

•Trường hợp đổi trả do khách muốn thay đổi (không thích, đổi size, đổi mẫu khác), khách chịu phí vận chuyển 2 chiều.

⸻

5. Lưu ý

•Mỗi đơn hàng chỉ hỗ trợ đổi/trả 1 lần duy nhất.

•Chính sách này có thể được điều chỉnh tùy từng thời điểm và sản phẩm, vui lòng kiểm tra thông tin mới nhất trên website.